闽侯县支局多举措开展银行明查暗访提升个人用

　　闽侯县支局多举措开展银行明查暗访提升个人用汇服务质量为标准闽侯辖区私人外汇交易，擢升银行私人外汇交易职员的计谋熟识水平、效劳立场、交易操作水准，杜绝银行“一刀切”、“推脱”、“加码”等景色，保险住户可靠、合理的用汇需求，闽侯县支局主动结构发展辖内私人外汇交易明查暗访管事，指引辖内银行进一步擢升私人外汇效劳质料，促进闽侯辖区私人外汇效劳水准再上新台阶。模仿处分“便当化外汇交易”“不占用便当化处分交易”“外汇现钞存取交易”等场景，以“暗访为主，明查为辅”的形式长远现场懂得银行网点私人外汇交易计谋宣导力度及交易处分情形。以浅显客户的身份就“年度便当化额度内购汇的处分渠道”“现钞存入账户”等题目电话磋商银行管事职员。按照体系数据，随机筛选出一面私人外汇购付汇交易的客户举办电话回访，询查客户处分交易的体验感、舒服度以及主睹发起等。以微信小圭外的样子请求辖区内总共外汇交易职员线上测试，注意懂得辖外里汇交易职员的学问驾驭水平。

　　针对明察暗访所发掘题目，支局结构召开银行私人外汇交易漫讲会，传达题目，长远研讨私人外汇交易“效劳不到位”“交易不熟练”“计谋意会不到位”等题目出现的原故及整改步伐，请求各银行比照题目立行立改、总结擢升，针对题目较众银行举办独自约讲，刻期整改并提交整改叙述，凿凿进步辖区内私人外汇交易效劳水准及客户用汇体验舒服度。

Tags： 金融贴吧 

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