DELL：不同的账户不同的用户

　　DELL：不同的账户不同的用户诈骗Twitter“主观、感性、脾气化”的音信特质和“人以群分”的群体特性，戴尔创筑了针对差别群体的账户

　　2008年圣诞购物旺季时期，戴尔通过向其Twitter账户的美邦订户发外“添置札记本电脑七折优惠”的打折音信，创收百万美元。戴尔动作一个以渠道和发售睹长的环球第二大IT品牌，对待Blog、FriendFeed、Facebook、 Youtube、Twitter等社会化媒体的凯旋使用连续备受外界注视。此次Twitter打折战，恰是其社会化媒体营销策略中的一局限。

　　诈骗Twitter“主观、感性、脾气化”的音信特质和“人以群分”的群体特性，针对差别方针群体发外差别的音信，戴尔正在Twitter用户中已吸聚了肯定的人气。而此中，又以供给产物打折音信的@DellOutlet账户、供给Dell消费类产物音信的@DellConsumer账户和供给Dell家用类产物音信的@DellHomeOffers账户订户(followers)最众。此次打折音讯的发外，恰是针对@DellOutlet账户的订户。

　　目前，戴尔公司官方告示的Twitter数据蕴涵以下三点： 戴尔@DellOutlet账户动作Twitter订户数目排名前50名的账户，具有赶上50万的订户。 2008年戴尔通过@DellOutlet账户发售赶上100万美元的产物。目前戴尔具有35个官方Twitter账号和数目更众并继续拉长的一面账号。正在环球经济寒冬的靠山下，一个带有群体温馨意味的订户内部打折音讯，自然让很众消费者雀跃若狂。而戴尔这回貌似平时的互联网促销举动，除了成就百万美元账面收入外，更扩大和维系了能为企业缔造利润的顾客，为以后的社会化媒体营销形式积聚阅历，打下根蒂。

　　一、巧用 Twitter“Follower机制”。“Follower机制”是Twitter的一大特性。此次打折举动中，戴尔夸大，该项优惠仅仅面向美邦的 Twitter订户，期望以此叩谢Twitter用户。这种办法既晋升了戴尔Twitter账户的体贴度，又诈骗排他性的内部优惠进步了订户(followers)的虔诚度。

　　二、正在合意的时光做合意的事。此次举动戴尔选用的时光点有三大特性：一是环球金融海啸对全美消辛苦变成重创；二是美邦圣诞购物旺季；三是Twitter风头正盛的2008年岁尾。正在这个闭头岁月，戴尔的促销举动再一次擦亮了它“发售为王”和体贴新兴社会化媒体、勇于改进求变的金字招牌。其余，纵然促销举动仅仅针对Twitter订户，戴尔已经正在其Blog、Facebook等社会性媒体上张开全方位散布，大大晋升了其对潜正在消费者的进攻力度。

　　三、谛听用户心声，发出己方的音响。正在戴尔Twitter账户中，订户除了可能直接公告主张，还可能毗邻到DellForum、DellIdeastorm、 Direct2Dell等其他社会化媒体上来增添念法。而戴尔除了开设35个官方账户(这个数据还会扩大)，还激发员工开启一面账户，并准许其正在上班时光运用Twitter。

　　其它，音信的散布有特殊细的实质划分，差别实质用差别账户发外。当然，订户主张过于琐碎、采集贫穷和员工Twitter运用的安详题目是戴尔正在接下来的Twitter营销策略拟订进程中务必防备的首要题目。

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